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月点击榜
大数据时代,CRM帮助企业进行升级转型
自从进入大数据时代,大量的数据信息随时随地都在产生。人们在享受大数据带来的便利的同时,也要为正在转变的商业模式多付出心思,才能够真正做好商业模式转型。如今信息共享模式发展得越来越快,关联微信、微博、QQ账..
六度人和(EC):融入社交化,让生意更简单
“公司每月新增上百名客户,使用EC(Easy Connection)平台,一键导入客户信息,存储功能省时省力。通过云端,在手机上可随时查看投保人的存档记录,SCRM(社会化客户关系管理)系统融合了社交元素,拓展了企业营销渠道..
EC:让生意社交化、营销智能化、管理赋能
“互联网+”的时代浪潮下,旅游产业与互联网紧密融合。近年来,旅游电商的涌现使线下的旅行社市场受到严重冲击。对此,旅行社渠道运营商如何在竞争中突破获客之痛?怎样提升服务创新来赢得更多消费者的青睐?8月25日..
SCRM领域真能长出To B的BAT吗?
近日,纷享逍客宣布完成E+轮7000万美元融资,一反常态,大家对“融资专业户”拿钱的消息反响相对平淡。不过作为SaaS话题王,纷享逍客在本轮融资之后,立即着手大规模裁员的消息依然激起了行业极大关注。虽然纷享逍客..
我国中小企业关键客户关系管理(KCRM)对策研究
本文通过对部分中小企业客户的实地调查研究,基于对中小企业现状的了解,从实际出发,对中小企业的关键客户关系管理提出的建议方案。首先对中小企业的现状进行分析,提出中小企业关键客户关系管理的需求,对中小企业..
SCRM的后续操作模型——KCRM
KCRM即:知识型客户关系管理(Knowledge-enabled Customer Relationship Management,KCRM)知识型客户关系管理的提出知识型客户关系管理(KCRM)由美国学者阿姆瑞特·蒂瓦纳(Amrit Tiwana)提出,是将客户知识转换成企业..
把脉企业“内伤” 深圳六度人和SCRM对症下药
“把梳子卖给和尚”一直是销售培训中的一个经典案例,讲的是如何精准定位客户需求,设计最优话术和销售路径,这也是菜鸟和顶尖销售的差距。每一位企业老板都希望打造一支精英销售铁军,贴近客户,创造价值。要实现这..
爆企业级SaaS市场,六度人和有哪些杀手锏?
要问企业级市场这两年什么最火,SaaS首当其冲!一方面,IBM、SAP、Oracle、用友、金蝶等传统管理软件厂商借互联网+浪潮暗自布局;另一方面,以BAT为代表的互联网企业也在试图跨界融合。外加资本市场的推动,SaaS市场异..
SCRM时代中小企业怎么做KCRM客户关系管理?
基于对中小企业现状的了解,从实际出发,对中小企业的关键客户关系管理提出的建议方案。首先对中小企业的现状进行分析,提出中小企业关键客户关系管理的需求,对中小企业关键客户进行识别和深入了解,在此基础上给出..
大象之足踏入SCRM,震动企业级版图?
马化腾在近日谈到企业级市场时表示,“中国的企业级市场将成为媲美互联网金融、跨境电商等少数细分市场的快速增长的市场之一”。与此对应的是,EC的一则时长30秒的TVC广告已进入行业视线。作为腾讯布局SaaS领域的重..
深度分析运用SCRM成功的社会化媒体营销案例
最近被炒得火热的" target="_self">SCRM概念,到底有什么用?到底怎么运用?到底有哪些成功的案例?下面我就带大家一起分析一下某品会419大促的营销实况:4月19日当天,一场莫名其妙的话题活动#419跟我没关系#在互联..
品牌企业玩数字营销和SCRM最容易有这些误区
两周前的一次研讨会上,一位品牌企业市场高管与我讨论“社交化数字营销战略”,问了这样一个问题:“我知道微信很有用处,但是我们已经在使用微博了,还需要分出精力,在微信中聚集很多人来加强我们的品牌传播吗?”..
EC-SCRM入场 SCRM领域格局会变吗?
这段时间,一直有人想让我写个国内市场CRM的盘点,有点类似于编年史的东东,一直以来没有找到合适的机会,随着腾讯另一个重量级产品腾讯企点即将上线(据消息称腾讯企点的产品上市发布会将于6月上旬举行),腾讯企点..
移动互联网时代怎么运用SCRM做移动营销?
大家面向移动营销,遇到的首要难题是什么? 我观察到的情况是:一些品牌对新媒体构建的新消费场景,以及与之匹配的新消费精神,暂时出现了一些不适应症状。 要克服这些不适应,我们需要回到最基础的问题上来看:“..
无数据不营销:通过SCRM 海尔锁定人群精准营销
互联网时代,用户需求变得个性化、碎片化,用户和企业的关系发生了根本的变化,消费者占据了主导地位,而企业则必须紧紧围绕用户需求,找到适应互联网时代的新模式。当前,海尔已全面进入了网络化战略阶段。在2014易..
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