群脉SCRM亮相2019世界移动大会MWC，AI打造全域用户运营

【天极网IT新闻频道】2019世界移动大会在上海举行，本次大会主题“智联万物”，旨在探索万物互联将如何塑造数字体验、行业生态与我们共处世界的美好未来。吸引了550多家企业参展，以及来自全球110个国家和地区的6万多名专业观众。

　　2019世界移动大会

　　群脉SCRM作为重要的合作伙伴应邀参会，与来自中国移动、华为、中兴、OPPO等知名公司分享创意、碰撞思想，共同探讨5G、人工智能、工业4.0、数字健康、信息安全等行业最新、最热话题。

　　群脉SCRM展台

　　“MaiSCRM”= My AI Social CRM

　　群脉SCRM构建全域用户会员运营平台

　　作为领先的全域用户运营平台，群脉SCRM一直专注为全行业提供咨询、SaaS软件、端对端的运营整体解决方案，为世界500强领先企业提供数字化转型方案。

　　群脉SCRM周萍主题演讲

　　同时，群脉SCRM总裁周萍发表主题演讲“My AI Social CRM，全域用户会员运营平台，赋能企业数字化变革”，探索传播碎片化和90后等消费群体日益个性化情况下，品牌如何通过数据驱动完成与消费者的精准互动？

　　◆“锁定”用户是根本，构建全域用户会员运营平台

　　互联网是以用户为中心的时代，培育能持续创造高价值的“超级用户”是所有企业的终极目标。而全域用户运营中台是企业培养超级用户的基础，构建亿级优质流量的关键,也是传统企业数字化转型的最佳选择。

　　群脉SCRM全域用户运营平台

　　群脉SCRM作为领先的全域用户运营平台，能连接线上线下全渠道的渠道和媒介，包括天猫、京东、门店、微信、微博等，通过不断与用户的互动与交互，沉淀用户属性及行为数据，用于辅助后续的个性化运营，帮助企业“锁定”用户。

　　◆智慧运营4W理论：恰当人群(WHO)+合适offer(WHAT)+精准时机(WHEN)+明确目标(WHY)

　　在全域用户运营平台沉淀了各种用户大数据，当有这些数据支撑，绘制好完整、清晰的用户画像后，企业就能实现用户的精细化运营，在恰当的时间、恰当的地点让品牌以恰当的方式出现在用户面前。

　　群脉SCRM“4W”运营方法论

　　运用4W运营方法论，群脉的明星品牌已经把微信上的头条阅读率做到非常高，39%，也就是文章有数百万的阅读量，这是一个非常惊人的数字。 其实大家不知道的是，我们很多品牌平常的互动率和注册率也非常高， 都有80%以上。

　　◆智能互动宝：个性化用户旅程，增加销售转化率

　　智能互动宝，也称营销自动化，与传统的营销相比，最大的优势是可以识别客户的生命周期，根据阶段的不同，推送精准的内容吸引客户的兴趣，推进销售阶段不断前移;以及通过个性化的服务维护客户关系，使之变成忠诚客户以及口碑传递者，甚至完成产品消费的升级。

　　群脉SCRM营销自动化

　　其中最典型的是针对微信设置的“48h链路”：当用户关注公众号以后，通过新会员礼包，引导用户进入注册页面;当用户成为会员以后，立即推送新客礼券(3天有效)，引导用户去微商城或者天猫旗舰店购买;当用户到第二天的时候，还没产生购买，品牌将设置48h互动内再次提醒。

　　群脉SCRM量化ROI

　　通过环环相扣的精准链路设计，抓住关键时刻，实现高ROI。并且基于这系列的互动行为，描绘人群包，为接下来的营销活动奠定数据基础。此外，营销自动化过程中的即时数据能帮助企业迅速调整营销策略，优化销售转化路径，提升运营效率，降低成本损耗。

　　总结

　　至此，本次大会圆满落幕。群脉SCRM作为重点专注私域流量搭建、数字化转型的企业之一，发挥其数据、互动、技术、多品牌管理等方面的优势，向市场展现出强悍的大数据处理与云计算能力。

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