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狼来了!CRM软件巨头Salesforce借路阿里入华

发布时间:2019-7-25 来源:SCRM中国 阅读:194

北京时间7月25日消息,客户关系管理(CRM)软件巨头Salesforce周三宣布,公司已经与阿里巴巴集团达成了战略伙伴关系,借此进入中国软件市场争夺亚洲新业务。


Salesforce和阿里周三在一份声明中称,阿里将成为中国大陆、香港、澳门以及台湾客户的独家Salesforce软件提供商,并且只销售Salesforce的企业CRM产品套装。双方还将把Salesforce的CRM平台带给中国大陆、香港、澳门以及台湾的客户,包括销售云、服务云、商务云以及Salesforce平台。

为何入华?

此前,Salesforce在中国软件市场的影响有限。Salesforce在声明中称,跨国客户要求公司在他们业务所在地提供软件支持。与此同时,Salesforce对手甲骨文公司据称正在中国裁员。

作为CRM软件的头号销售商,Salesforce想要在2023财年将公司年营收提高一倍以上至高达280亿美元,但近期已经出现了增长放缓的势头。在联席CEO马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)、基斯·布洛克(Keith Block)的带领下,Salesforce已开始向国际市场扩张,在欧洲和亚太地区宣布了新投资活动。

与此同时,阿里云业务季度营收已达到30亿美元,迅速成为其全球扩张的重要动力。市场研究公司Gartner的数据显示,2018年,阿里在亚洲云计算市场扩大了对亚马逊公司、微软公司的领先优势。Gartner预计,阿里在亚洲市场占据了两种基础设施云服务形式市场的近20%份额。在全球范围,亚马逊以逾30%的份额占据领先,阿里的占有率为4.9%。

在中国,阿里云占据了整体云市场的半壁江山。Gartner预计,中国云服务市场收入将在三年内增长55%至3312亿美元。过去三年,阿里云业务营收一直在以三位数百分比速度增长。

关于Salesforce

Salesforce是全球知名客户关系管理(CRM)软件服务提供商,1999年成立于旧金山。2004年 Salesforce 在纽约上市至今,已经成长为年收入200亿美金,市值千亿美金,与传统的软件巨头 SAP、Oracle、Microsoft 平起平坐的大型软件企业,也是其中唯一一个纯云计算业务的企业!

Salesforce象限

2019年,Salesforce 连续第13年被 Gartner 评为销售自动化魔力象限的领导者。根据 Gartner 的数据,Salesforce 在2018年获得了约53%的 SFA 市场份额。

Salesforce 是 CRM 及云计算领域的全球领导者,从世界500强到中小型企业,目前已经有超过400,000家公司使用 Salesforce 的强大功能来分享客户信息,管理和开发具有更高收益的客户关系。

附:Salesforce官方说明

在Salesforce,客户的成功是我们所做的一切的核心。而且,越来越多的跨国客户要求我们支持他们在世界各地开展业务。

这就是为什么Salesforce今天宣布与阿里巴巴建立战略合作伙伴关系。阿里巴巴是一家创新领军企业,通过其诸如阿里云,天猫等业务帮助客户改变其营销、销售和运营的方式。阿里巴巴将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门、台湾地区的独家客户服务提供商,Salesforce将成为阿里巴巴销售的独家企业CRM产品套装。

Salesforce和阿里巴巴将携手把Salesforce的头号CRM平台——包括销售云、服务云、商业云和Salesforce平台——带给中国大陆、香港、澳门和台湾的客户。阿里巴巴先进、安全的基础设施和对这些市场的了解,将为我们的全球客户提供满足本地业务需求的解决方案。

我们期待着与阿里巴巴发展这种合作关系,我们将继续推动世界各地的公司取得成功。


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