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必看!盘点Salesforce史上最大的10次收购

发布时间:2022-1-6 来源:SCRM中国 阅读:3222

自Salesforce成立以来,不断地寻求突破,力主创新,在其经营的产品类别中占据了主导地位。Salesforce已成为企业软件领域的强者。

Salesforce发展历程中的一个核心部分是其收购战略。将新兴技术集成到Salesforce平台中,使每位客户都能从中受益,这使其在一众CRM供应商中脱颖而出。

近些年来,Salesforce一路高歌猛进,收购的脚步从未停下。本篇文章将盘点Salesforce史上最大、金额最高的10次收购。

01
Slack


收购时间:2020年12月1日

收购价格:277亿美元

产品介绍:Slack作为协作中心,可以将员工、信息和工具整合,使工作和生活更加简单高效。

自从Chatter发布以来,Salesforce就一直设想将协作办公常态化。疫情背景下,企业对随处办公的愿景以及提高虚拟销售的实际需求,收购Slack将进一步拉大Salesforce在CRM和远程协同办公领域的竞争优势。

Slack的创新正在加快步伐。不仅推出了Slack-First Customer 360,还实现了Slack和Salesforce之间的第一个预构建集成。

02
Tableau


收购时间:2019年6月10日

收购价格:157亿美元

产品介绍:

Tableau改变了人们使用数据的方式。

Tableau作为排名第一的分析平台,改变了人们使用数据的方式。随着数据迅速成为公司最有价值的资产之一,企业的领导者必须根据数据,做出更加明智的决定。

Salesforce原本已经拥有了企业级商业智能解决方案Einstein Analytics,收购Tableau之后,也一直未停下创新的脚步。2020年6月底,Tableau宣布将数据分析和人工智能结合在一套新的增强分析中,在数据分析领域更进一步。

03
Mulesoft


收购时间:2018年3月20日

收购价格:65亿美元

产品介绍:Mulesoft使组织可以轻松地使用API构建应用程序网络,允许应用程序相互通信并交换数据。

Mulesoft是一个平台,使公司可以将后端旧系统连接到云,从而支持其数字化转型。此次收购填补了Salesforce产品组合中的空白,不再需要寻求外部公司来支持此要求。

Salesforce最近发布了MuleSoft Composer,这是MuleSoft的轻量级版本,构建在本地Salesforce平台上。借助开箱即用的连接器,无开发背景的人员能够通过点击构建集成。

04
Demandware


收购时间:2016年6月1日

收购价格:28亿美元

产品介绍:Demandware提供企业云电商解决方案,使零售商能够不断创新,满足消费者提高的期望。

Salesforce已经掌握了B2B云软件市场,因此,自然地将眼光转向了B2C市场。通常情况下,零售商不会只局限于CRM。Salesforce发现,一对一购物体验在不远的将来会有很大的市场需求。Demandware可以提供企业云电商解决方案,使零售商不断创新,满足消费者不断提高的期望。


被收购后,Salesforce整合Demandware推出了Commerce Cloud,吸引了希望统一不同数据源的零售商的关注。Commerce Cloud提供“全渠道电商Omnichannel Commerce”,即跨线上和线下参与渠道(包括Web、社交网站、移动端、门店等)的无缝零售体验。Commerce Cloud全面地满足电子商务的需求,营销、购物、订单履行和客户服务等所有流程都具有预测智能。

05
ExactTarget


收购时间:2013年6月4日

收购价格:25亿美元

产品介绍:ExactTarget提供一对一的电子邮件营销应用程序。

ExactTarget是一家实力强大的公司,在收购前已运营13年。该产品是Salesforce寻求作为其企业营销套件最基础、最全面、最强大的工具。

显然,随着ExactTarget核心营销自动化功能的加入,Marketing Cloud得到了提升,特别是在电子邮件营销方面。目前,Marketing Cloud分为7种产品。营销人员可以使用该产品套件覆盖电子邮件,SMS,社交网站、数字广告等领域。

06
ClickSoftware


收购时间:2019年8月7日 

收购价格:13.5亿美元

产品介绍:ClickSoftware可提高组织现场服务和管理外勤人员的效率和效能,真正释放实时运营带来业务价值。

ClickSoftware已经面世20余年,被誉为Field Service领域的先驱。ClickSoftware团队参与了Salesforce Field Service Lightning (FSL) 产品的开发 。

COVID-19期间,FSL为组织提供了即时决策的基础架构,尤其适用于无接触办公模式。此外,Work.com也可以通过Field Service进行合同跟踪和轮班安排。

Field Service的新功能Visual Remote Assistant,这是一种双向视频,可让服务座席和客户通过视频实时协作以解决问题。

07
Vlocity


收购时间:2020年2月26日

收购价格:13.3亿美元

产品介绍:Vlocity是在Salesforce平台上本地构建的,是行业特定解决方案的领先供应商。

Salesforce已经认识到对特定行业云的需求,Vlocity提供的模板填补了Salesforce的主要行业空白。通信、媒体、公用事业等领域是Salesforce未来的目标。Salesforce在核心平台上构建了金融服务云、健康云,并将大部分咨询合作伙伴组织到Industry Niches中。云产品和专业知识旨在提供特定于行业的、开箱即用的解决方案。

收购后不久,Salesforce宣布推出Industries Cloud,即现在的Salesforce Industries。该产品线包括现有的行业解决方案,经过改造后成为媒体云、通信云、公用事业云和公共部门解决方案。Salesforce Industries客户可以从OmniStudio中受益。

08
Krux


收购时间:2016年10月3日

收购价格:8亿美元

产品介绍:Krux主要为企业提供营销数据和广告信息服务。和Salesforce集成后,大大提升了营销云的数据分析能力。

被收购后,Krux更名为Salesforce DMP(Data Management Platform),并整合到Marketing Cloud中。自此,Salesforce的客户可以通过DMP的服务在Salesforce Marketing Cloud内进行客户细分和受众的管理工作。


收购后的第2年,DMP就收到了知名市场调研公司Forrester Research的称赞,被列为该领域的“市场领导者”。Forrester表示,同其他DMP相比,Salesforce DMP处理数据管理的方式有所不同。它不是从汇总数据中用算法获取洞察,而是提取原始数据,并应用机器学习来让洞察凸显,从来消除算法带来的固有偏差。

09
Quip


收购时间:2016年8月1日

收购价格:7.5 亿美元

产品介绍:Quip是一个实时文档平台,结合了文档,电子表格和团队沟通功能,可帮助组织更敏捷,更智能地协同办公。

Quip曾被很多企业大佬称作是一款能够对Microsoft Word产生威胁的及时性办公软件。的确,在功能方面,Quip具备了取代微软Office软件的能力。除了允许用户在智能手机、平板电脑等设备上撰写Word、处理Excel及制作PPT,它还具备聊天功能,方便同事之间的工作交流。

2021年,Quip与Salesforce Anywhere进行了集成,Anywhere为应对疫情诞生的一款新产品。集成的目的是加强跨记录的协作,允许用户相互聊天,并及时了解实时警报。

10
Buddy Media


收购时间:2012年6月4日

收购价格:6.49亿美元

产品介绍:Buddy Media是一个社交媒体营销平台,可帮助公司与客户建立联系并维持关系。

2012的社交媒体应用还远没如今这么普及,但是很多市场营销人员都意识到“人们正在使用社交网络自愿发表见解”,Salesforce也注意到这是未来CRM可以利用的机会。

除了传统的销售流程管理,CRM也意味着品牌管理、社交媒体互动和用户推广。在收购Radian6和Buddy Media两家公司后,Salesforce将企业客户的销售流程扩展到社交网络,帮助客户通过社交数据获取更多销售机会。


Buddy Media的社交媒体工具能帮助品牌客户管理Facebook和Twitter、LinkedIn和Google+上的推广活动。纳入Salesforce后,Buddy Media与Radian6集成,成为Social Studio(Marketing Cloud的一部分)。


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