欢迎来到SCRM资讯,全面了解国内外SCRM资讯!
logo
小鸟云

您的位置:首页 > 行业新闻

纷享销客
Focussend
EC-国内领先的客户关系管理平台

Salesforce营销副总裁解读:2022年中小企业如何积极应对挑战?

发布时间:2022-1-6 来源:SCRM中国 阅读:5024

不久前,Salesforce发布了《中小企业趋势报告》,全球2,500多名中小企业主和领导者参与了此项调查,主要展示了世界各地中小企业面临的挑战、采取的措施以及对未来的愿景。

调查显示,71%的成长型企业通过数字化成功渡过了疫情这道难关。在数字化优先的现在,这一点并不意外。

《中小企业趋势报告》中总结了4种方法,可以帮助中小型企业应对大环境下的挑战,提高业务收入,使其业务向好发展。

01

优先考虑客户和员工的需求

在COVID-19期间,50%的成长型中小企业为员工提供了灵活的工作安排,相比之下,38%的中小企业因无法为员工提供灵活性而出现了停滞和衰退。这一点看似简单,实则影响重大,优先考虑员工需求的公司已经成为行业领先。员工参与至关重要。


其次,需要最大程度的满足客户需求。75%的成长型中小企业表示,客户更希望在线上完成交易。因此,72%的企业拥有了电子商务业务,其中超过三分之一的企业,电商业务是在2021年新上线的。

02

在技术上多投资

一场突如其来的疫情,让各行各业都措手不及。中小企业往往资源较少,更依赖当地经济。逆境迫使许多企业进行数字化,必须确保员工可以随时随地进行交流协作,并推动销售。 

因此,71%的中小企业表示其通过数字化渡过了疫情的危急时刻。66%的企业更是坦言,如果使用10年前的技术,他们的企业无法在疫情中存活。


03

确保数据和信息的安全

数字化在为中小企业创造新机遇的同时,也带来了新挑战。95%的成长型中小企业正在采取行动保护公司数据,并保护客户信息免受网络攻击。显然,安全性已成为中小企业的必备条件,必须确保平台、产品和数据的安全,以便发展和竞争。

为了确保安全性,中小企业开始采取双因素身份验证、云备份、密码管理器、恶意软件预防等定期更新应用程序。这些都是中小型企业都可以为客户和员工提供更多保护的简单工具。

04

制定计划,未雨绸缪

因抵御危机的能力较弱,中小型企业更需要为未来做好打算。77%的成长型中小型企业表示,已经制定了发展计划,为未来的危机做好了充足准备。


此外,中小型企业在疫情期间做出了诸多改变,79%的企业相信他们在2021年对业务运营所做的改变将会产生长期收益。


免责声明:本站CRM系统销售管理软件客户关系管理系统相关资讯由SCRM中国搜集整理,部分内容来源于网络,如无意中侵犯了您的知识产权,请来信或来电告之,本网站将立即给予删除!

关于我们 - 广告服务 - 商务合作 - 联系我们 - 版权声明 - 我要投稿

Copyright © 2005-2017 SCRM中国. All Rights Reserved.版权所有 备案号:粤ICP备17035652号-1

顶部 反馈 微信二维码 底部
扫描二维码关注我们