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Salesforce连续第8年蝉联第一大CRM提供商!

发布时间:2022-1-6 来源:SCRM中国 阅读:4990

在最新的全球半年度软件跟踪报告中,Salesforce连续第8年被国际数据公司(IDC)评为第一大CRM提供商。


Salesforce的整体市场份额持续增长,营收连年上涨,为其排名第一做出了贡献。此外,数据显示,Salesforce在IDC的销售应用程序、客户服务应用程序、营销应用程序、模型驱动的应用程序平台和企业社区应用程序等细分市场中均占据领先的市场份额。


现在,各行各业大大小小的组织都比以往任何时候都更需要一个值得信赖的合作伙伴,帮助他们驾驭这个数字化优先的世界。

最新的IDC数据突显了每年有更多公司将Salesforce作为其值得信赖的企业。而且,借助Salesforce和Slack的强大功能,每家公司都可以建立数字化总部,以连接其员工、客户和合作伙伴。

——Salesforce CRM应用程序执行副总裁

Bill Patterson

Salesforce除了是全球排名第一的CRM供应商之外,还是北美、西欧、拉丁美洲和亚太地区(包括日本)CRM市场的领导者。

Salesforce能多次蝉联冠军,自然是离不开新功能的不断更迭。除了更新速度快之外,Salesforce还通过IdeaExchange平台收集Trailblazers的创意脑洞,将呼声高的创意落地为具体功能。这些即将发布的功能,都被放在Salesforce产品路线图里。

及时跟上CRM领域NO.1的脚步,了解路线图中的内容可以帮助你成为更专业的Salesforcer。
 

什么是Salesforce产品路线图?

产品路线图是由Salesforce发布,用以展示即将发布的功能。最近,Salesforce正在规范产品路线图传达信息的途径,在Architect main show中预览了新的产品路线图,展示了Salesforce产品组合即将到来的创新。


在这个原始版本中,Salesforce已经迁移了Lightning Experience路线图。未来几个月,Salesforce将增加更多产品,提供一个统一的位置来探索整个产品组合的路线图。这一改进将使Salesforce路线图更易于查找,为用户提供推动团队协调一致所需的洞察力,并通过Salesforce更好地规划路线图。

用户可以通过Architect网站的Roadmap标签直接查看产品路线图。通过产品领域、发布和发布状态筛选路线图内容,还可以按关键字或功能名称进行搜索。


产品路线图的布局

 
01

产品领域(Product Area)

Lightning Experience路线图产品领域约占整个产品组合的25%。Salesforce在Customization和Amazon DynamoDB Adapter for Salesforce Connect下添加了更多类似Lightning Web Security (LWS) 的开发。筛选产品领域,可以仅查看你使用的产品。


02

状态(Status)

按状态进行筛选,可以查看处于试运行、测试版、一般可用(GA)的功能。

Pilot是公开测试的第一阶段,涉及一小部分客户,他们被选中参与测试该功能。

Beta是公开测试的第二阶段,这次是针对更广泛、不受限制的客户样本。Beta功能附带免责声明,即测试版的功能可能会与正式发布的版本之间存在差异。此外,它们通常不受支持或提供的支持非常有限。

General Availability (GA) 表示该功能已正式发布。这是通过将其包含在Salesforce发布周期(Spring, Summer, Winter)中来实现的。由于已向技术支持团队简要介绍了该功能,因此将提供支持。

03
发布(Release)

使用Lightning Experience路线图提供的可见性,将每个功能与Salesforce发布保持一致。

04
功能(Features)

Salesforce每次Release通常会发布大约400个产品。Salesforce的目标是预先让用户了解这些功能,以构建自己的路线图。


产品路线图未来的计划

Salesforce正在努力开发更多的产品领域,并在路线图组件中添加功能,以改善使用体验。

Salesforce接下来计划的一些增强功能包括:

扩大产品领域,并与Release Notes保持一致

将产品名称作为筛选条件

支持Deep Linking和共享筛选视图

按Release进行筛选

路线图中的产品以及交付时间可视化


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