传统crm是电话时代的产物，而企业微信scrm软件是基于企业微信上，两者从沟通媒介就各不相同，从而在另一些方面也会产生一些不同之处。#企业微信scrm软件#
由于媒介的变化，客户线索将会从一串手机号码变成二维码等形式，而二维码构成了好友关系。以往是以客户接通率为准，如果客户就是不感兴趣，那么也无法通过一遍遍打电话来达成交易，而现在使用企业微信scrm软件，在好友的基础上，客户可以凭借意愿看你发的资料，与你沟通，同时，后台将会提示客户看了什么看了多久，转发给了谁等，为沉淀数据做基础。
传统crm不能建立私域，而企业微信scrm软件的作用就是帮助企业建立私域。传统的crm里的数据和信息都是一线销售手动录入的，由于一些销售个人思想和工作能力的原因，所填信息的完整度并不高，但是企业微信scrm软件能够帮助销售更准确的洞察客户意图，自动沉淀用户标签，搭建起分类别、分层次的客户运营体系，针对不同客户的要求和意愿做不同方案服务。
企业微信scrm软件与传统crm有什么区别
传统crm分工明确，而企业微信scrm软件可以协同。B2B企业的老板都害怕销售离职会把客人带走，因为在传统crm中销售就是全权负责客户对接工作的，再加上所有数据由他自己来录入，无法避免这一现象。但是企业微信scrm软件是可以协同工作的，与客户建立关系的销售的工作在系统内都是公开透明的，所有的数据共享、关系共享促使合作关系的达成。激励大家协同起来，一起创造价值，这样一来，一个客户并不是由销售一人说了算，他自然也不会那么轻易将客户带走。
简言之，企业微信scrm软件是站在时代发展的角度所产生的高效率软件，它代替了传统crm的缺点，站在员工角度想问题，拉进客户距离，从而提高工作效率，创造收益。
