一个客户关系管理平台，通常被称作一个SCRM，涵盖全部的技术以及作业流程，你的公司需要管理与两种潜在用户跟客户之间的互动。SCRM系管理创立了一个数字操作界面，用于搜集与安排客户数据，使各个部门的团队可以浏览所有客户资料。
以下是SCRM外呼系统对于企业如此有意义的原因：
一、它是可扩展性的
SCRM电话外呼系统对创业公司而言足够资金。随着企业的发展，可以增加无限数量的联系方法。这也是大规模销售和营销活动最完美的设置。收集了很多的客户资料。为了提供用户体验，必须360度全面挖掘客户。SCRM数据带来了关于采购趋向的宝贵看法，有利于预测顾客的需求，积极达到这类需求。
二、能方便的构建客户资料库
可以将客户关系管理信息挖掘并将其整理出来有价值的、可访问的文件格式，以便市场销售与代理能够轻松找到与使用。
三、改善了顾客之间的交流
客户关系管理软件大大简化与客户交流相关错综复杂的作业流程，提供了持续改善用户体验的潜力。而且因为SCRM关联了有助于销售的工具，不仅可以提高了品牌知名度和销售，同时降低了顾客流失。
四、SCRM外呼系统能够快速轻松地管理数百个甚至于数千个客户账号。
SCRM是相互合作工具，允许任何的有正确登陆证书人访问客户资料。当电话进入您的客户服务中心时，任何授权销售主管或销售代理都能够在弹出对话框中调出客服历史数据等客户资料。
同时由于客户关系管理呼叫系统具备许多基本功能，可以使市场销售和支持团队在达到目标和改善总体用户体验方面受益。
