日前，北京康仁堂药业有限公司与美特软件>签约，实施MetaCRM系统，提高重点医院的客户占有率以及重点推广产品指标的完成率。
北京康仁堂药业有限公司专业从事中药配方颗粒研究和生产十余年，是中医药行业整体解决方案供应商，是中药配方颗粒领域第一个实现大规模终端调剂服务体系的企业。公司位于北京市顺义区牛栏山工业开发区，现有员工1500余人，年产值超过10亿元，产品和服务遍及全国22个省区市场，并进入北美、欧洲、澳洲等国际市场。2012年成为深圳创业板上市公司“红日药业”的全资子公司，在行业内首先完成资本化，建立健全了现代企业制度，打通产业和资本的通道。
康仁堂先后实施完成了呼叫中心、ERP系统和电子商务系统，经过仔细考察后，又与美特软件签约，为企业管理注入新动力。MetaCRM系统能够集成各种外部平台，与康仁堂的呼叫中心集成：实现录音，来电弹屏等功能；并将医院信息同步传出给ERP系统，电子商务系统的销售数据也可直接传送到CRM中。
MetaCRM系统为康仁堂提供独具特色的医药系统解决方案，主要功能包括：
★ 资料信息完整统一：科室医院下的科室信息以及医院下的职员信息
★ 医院开发阶段升迁、阶段变更。
★ 设备报备、申请流程管理
★ 销售任务单，与ERP系统同步数据，自动计算任务完成
★ 订单受理
★ 回款任务单
★ 市场活动：费用明细，活动反馈
★ 医院内竞争对手信息
★ 各类报表
随着我国医疗体制改革的不断深化和医药产品市场竞争的加剧，康仁堂通过MetaCRM，加强与医院客户的交流和及时把握产品价格对消费者的满意度，建立合理的互动关系，同时加强企业内部与业务相关的流程管理，成为康仁堂发展的必经途径。
